הימנעות מטעויות נפוצות בניהול נכסי ITIL
כדי להבטיח שנכסי ה-IT של הארגון נמצאים בשימוש, מתוחזק ומטופל כראוי, ניהול נכסי IT הוא חלק חיוני מניהול שירותי ה-IT. שיטות עבודה מומלצות לניהול שירותי IT, כולל ניהול נכסי IT, מסופקות על ידי ספריית תשתיות טכנולוגיות המידע (ITIL). ניתן לשפר את ניהול העלויות, להגביר את היעילות ולשפר את קבלת ההחלטות על ידי ניהול נכון של נכסי IT. עם זאת, התקלות העיקריות שארגונים רבים עושים בהליכי ניהול נכסי ITIL שלהם עלולות לגרום לחוסר יעילות ולעלויות גבוהות יותר. בבלוג זה, נבחן כמה מהשגיאות האופייניות הללו ונציע עצות למניעת שיפורן ניהול נכסי IT . שקול להירשם ל- an קורס הדרכה של ITIL לספק בסיס איתן בתפיסות ניהול נכסי ITIL.
תוכן העניינים
תוכן העניינים
- הבנת ITIL Asset Management
- טעויות נפוצות בניהול נכסי ITIL
- סיכום
הבנת ITIL Asset Management
ניהול שיטתי של נכסי ה-IT של ארגון לאורך חייו הוא מרכיב בניהול נכסי ITIL. חומרה, תוכנה, ציוד רשת, רישיונות ומוצרים אחרים הקשורים לטכנולוגיה נחשבים כולם כנכסי IT. ארגונים עשויים למזער סיכונים תפעוליים, למקסם את ניצול הנכסים ולשמור על שליטה על תשתית ה-IT שלהם עם ניהול נכסים יעיל.
טעויות נפוצות בניהול נכסי ITIL
הבה נבחן כמה מהשגיאות האופייניות ביותר שעסקים עושים בניהול נכסי ITIL וכיצד למנוע אותן.
- חוסר נראות של נכס: אי קיום מלאי יסודי ומדויק של נכסי IT היא אחת השגיאות הנפוצות ביותר. עקב חוסר נראות, מעקב אחר נכסים, ביצוע עסקאות מרובות או קיום נכסים לא מטופלים עשויים להיות מאתגרים. השגת נראות מלאה על נכסי ה-IT של הארגון דורשת הטמעת מערכת זיהוי נכסים וניהול מלאי מוצקה.
- ניהול תצורה לא הולם: ניהול תצורה כרוך בשמירה על רישומים נכונים של מערכות היחסים, התלות והתצורות של נכסי IT. סחף של תצורה, בעיות תאימות ובעיות בניהול שינויים בנכסים יכולים להיגרם כתוצאה מהליכי ניהול תצורה לא נאותים. ניהול נכסי ITIL יעיל דורש הטמעה של מסד נתונים לניהול תצורה (CMDB) ועמידה בתקני ניהול תצורה.
- תהליכים למעקב ידני אחר נכסים: שיטות אלה עשויות להיות גוזלות זמן ונוטה לשגיאות. בעת מעקב אחר נכסים באמצעות גיליונות אלקטרוניים או הזנת נתונים ידנית, יש סיכוי גבוה יותר לשגיאות, וזה מאתגר יותר לשמור על עדכניות המידע על הנכס. שימוש במערכות ניהול נכסי IT אוטומטיות עוזר להגביר את איכות הנתונים ולייעל את תהליך המעקב.
- הזנחת ניהול רישיונות: ניהול רישיונות לא הולם עלול להוביל לסיכוני ציות, הוצאת יתר של רישיונות ובעיות משפטיות אפשריות. ארגונים חייבים לשמור רישום מרכזי של רישיונות התוכנה שלהם כדי להבטיח עמידה בהסכמי תוכנה, לפקח על צריכת רישיונות ולהקים נהלים.
- אי הוצאת נכסי סוף חיים: שימוש בנכסי סוף החיים זמן רב מהנדרש חושף את החברה לאיומי אבטחה, בעיות תחזוקה והוצאות תמיכה גבוהות יותר. יש לייעל את תוחלת החיים של נכסי ה-IT על ידי הטמעת תוכנית פרישה עבור נכסי סוף החיים והחלפתם במודלים חדשים ויעילים יותר.
- תהליכי רכש נכסים לא עקביים: תהליכי רכש לא עקביים עלולים לגרום לרכישות אד-הוק, חוסר בניהול ספקים וקושי במעקב אחר הזמנות רכש. ניתן להשיג רכישת נכסים יעילה יותר על ידי קביעת נהלי רכש סטנדרטיים, פיתוח מסד נתונים מאוחד לנתוני ספקים והשגת הנחות בכמות גדולה.
סיכום
אם עסקים רוצים לשפר את תשתית ה-IT שלהם, להפחית סיכונים ולנהל עלויות, הם צריכים לנהל את נכסי ה-ITIL שלהם בצורה יעילה. לשם כך, עליהם להימנע מטעויות נפוצות כגון ראות לקויה, ניהול תצורה לקוי והתעלמות מכללי הרישוי. ארגונים יכולים לשפר את תוצאות ניהול נכסי ה-ITIL שלהם על ידי ביצוע שיטות עבודה מומלצות כגון מעקב אחר נכסים אוטומטי, בניית CMDB ואכיפת ניהול מחזור חיים של נכסים. השקעה בקורס הדרכה של ITIL יכולה להעניק לאנשי IT את הכישורים והידע הדרושים להם כדי ליישם בהצלחה מושגי ניהול נכסי ITIL. על ידי ניהול יעיל של נכסי ה-ITIL שלהם, ארגונים יכולים להגדיל את הפרודוקטיביות, להשיג שליטה טובה יותר על נכסי ה-IT שלהם ולספק שירותי IT מהשורה הראשונה.
לַחֲלוֹק: