איך להכין את החנות שלך לעונת החגים

T-ROC יכול לעזור לקמעונאים עם כוח אדם והכנות לשגרירים של המותג

כשהקיץ מתחיל לדעוך, הקמעונאים כבר אמורים להתקדם לעונת החגים המתקרבת. יצירת אפקטיבי כוח אדם תוכנית עכשיו תעזור להתכונן לבלאגן החגים ולעמוד ביעדי ההכנסה שלך לשנה. זה אומר שיש צוות ידע וידידותי, ושגרירי מותג שמתפקדים כמעודדי חגים עבור המותג שלך.

בעוד שעונת הקניות העמוסה מתחילה בדרך כלל בסביבות חג ההודיה והבלאק פריידי עם מכירות מתמשכות עד השנה החדשה, צפוי שאנשים יתחילו לעשות קניות מוקדם מהרגיל בשנת 2022. דוח חדש של Salesforce חוזה שהקונים יתמקדו יותר בעסקאות ובערכים, ושהם מחפשים לקבל התחלה מוקדמת מהרגיל כדי לנצח את עליות המחירים בגלל האינפלציה. הוא גם צופה שקונים, בדומה לעונה שעברה, ינהרו בעיקר לחנויות על רק קניות מקוונות. הדפוסים הנוכחיים מראים שקונים רוצים חוויה אישית מעורבת עם קניות מקוונות ועדיין מעדיפים אפשרויות כמו קנייה מקוונת ואיסוף בחנות, כמו גם הקלות באיסוף משולש.

מה זה אומר עבור קמעונאים? חנויות צריכות להיות מאוישות כראוי כדי לענות על הביקוש, וחשוב מכך, להיות מאוישות באנשים המתאימים שיודעים בביטחון מה הם מוכרים ומגלמים את המותג. קמעונאים חייבים לחמש את מקורבי החנויות בידע על המוצר, כמו גם לתת חשיבות רבה לסביבה ידידותית ומסבירת פנים עבור הלקוחות. הם גם זקוקים לצוות קמעונאי שיכול למלא במהירות הזמנות ולעזור באיסוף מוצרים בחנות או בשוליים. הבעיה? אנחנו עדיין חווים מחסור בכוח אדם, ויכול להיות שקשה למצוא ולהכשיר כשרון טוב.

ב-T-ROC, אנו מתמקדים יתר על המידה בפתרונות אנשים שהופכים את החיים לקלים יותר, ובסופו של דבר, לרווחיים יותר עבור קמעונאים. יש לנו צוותים מומחים שעושים הכל עבור קמעונאים, כולל גיוס, בדיקה והכשרת כישרונות מובילים. לאחר מכן אנו מציבים את הצוות בתפקידים הנכונים כדי למלא את הצרכים הנכונים של הקמעונאי. אנחנו יודעים איך לטבול במאגר לאומי של כישרונות, לעתים קרובות מאוסף החנויות הקמעונאיות שלנו, כולן מצוידות במיומנויות ייחודיות, רקע מגוון ונקודות מבט רעננות.

החלק הטוב ביותר: אנחנו לא מוגבלים על ידי מיקום, זמן או משרות. חשבו על T-ROC כשירות לפי דרישה שלכם. אנחנו יכולים למצוא, להכשיר ולהעסיק צוות הדרוש לתפקידים ספציפיים שהם עונתיים, במשרה חלקית, במשרה מלאה, ואפילו עבור חלונות קופצים ואירועים מיוחדים כמו מכירות ליום אחד או בסוף השבוע. זה יכול להיות צוות של חנות אחת, או אלף. ל-T-ROC אפילו יש את הפתרונות המאפשרים לחנויות להסתכל אל העתיד לצרכי חגים. VIBA הוא הדוגמה המושלמת! VIBA מספקת אפשרות וירטואלית לחלוטין לחבר לקוחות עם שגריר מותג באופן מיידי. בעלי חנויות יכולים להדגיש פחות בנוגע לצוות העובדים בידיעה שאדם חי או בוט אוטומטי בשם ואלרי זמין באופן מיידי לענות על שאלות, להציג הדגמות וידאו ולהדריך לקוחות לאורך כל חווית הקנייה.

זה מסתכם גם בהתמחויות שונות, כגון צוותי האיפוס של Rockstar שלנו שיכולים לשנות את החנות שלך בן לילה, וליצור תצוגות ופריסות של מוצרים חדשים מושכי עין; או קישוטים חגיגיים, בנושא חג, שיגרמו ללקוחות לרצות לחטוף את המוצר האחרון, כמו גם לצלם תמונות ברשתות חברתיות ולשתף עם כל החברים שלהם.

T-ROC מציעה גם א תוכנית שגרירי המותג איפה שגרירים שהוכשרו במיוחד חיים ונושמים את המותג שלך. דמיינו לעצמכם עונת חגים שבה שגרירי המותג חולקים את האנרגיה והידע הגבוה שלהם עם הלקוחות, ועוזרים להם לקנות פריטים שמתאימים לצרכים שלהם כמו גם מוצרים משלימים. שגרירות מותג היא הזדמנות עמוקה להשפיע על התנהגות הקונים וליצור קשרים ארוכי טווח למותג שלך הרבה אחרי שהחגים נגמרים. שגרירים אלו יכולים לסייע במכירות על הרצפה, להשיק מוצרים חדשים, או לעזור במבצעים מיוחדים, חנות בתוך חנות וחלונות קופצים אשר יעילים מאוד במהלך החגים. ל-T-ROC יש תוכניות קופצות והיא תיסע, כך שהקמעונאים יוכלו להגיע לקהלים חדשים וללקוחות חדשים.

חלק מרכזי נוסף של עומס החגים שאי אפשר להתעלם ממנו הוא הרכבה. ל-T-ROC יש גורואים להרכבה מאומנים בכל רחבי הארץ שיכולים לבנות הכל מאופניים וצעצועים ועד רהיטי חוץ ושולחנות כתיבה ועד לציוד כושר. זה מגיע גם עד לרכישת חלקי חילוף ועבודה צמודה עם ספקים. בין אם אתם זקוקים לידיים נוספות במהלך החגים, או השקת המתנות החמות ביותר, רשויות ההרכבה הללו יכולות לוודא שכל המתנות יגיעו בהרכבה המתאימה ובזמן.

כל אלה מביאים למתנה הטובה ביותר בעונת החגים הזו לקמעונאים: נאמנות לקוחות שנכנסת לשנה החדשה ומנצחת את היעדים הפיסקאליים.

לַחֲלוֹק: